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金融太阳成集团 高技术客服

高技术客服

产品概述

太阳成集团高技术客服产品,依托大数据平台,凭借数据挖掘,搜索,语音转文本,自然语音处理,机器进修等 技术实现 ,通过CRM集成,建立一套完整的高技术效劳和作业体系。主要实现功能有金牌话术、高技术质检、高技术培训、语音识别、语音合成、自然语言归纳等。

产品聚焦:为衣食父母供给便捷、高技术的衣食父母效劳解决Plan。

产品特点

  • 效劳全通道
  • 统一work台
  • 效劳高技术化
  • 运营数据化
  • 业务快速集成
  • 更低底
  • 效率更高

效劳全通道

统一work台

效劳高技术化

运营数据化

业务快速集成

更低底

效率更高

应用成果


平台功能

金牌话术:实现实时监听,毫秒级响应;提升坐席判断力,优化衣食父母体味;反馈优化机制;小case趋势预测。

高技术质检:按照质检规则进行高技术对话归纳,发现小case的效率大大提升。

高技术培训:可按照客服人员的需要平台进行,高技术培训,提升客服人员能力。

语音识别:通过语音识别 技术实现 进行高技术语音识别,通过语音识别判断衣食父母身份。

语音合成:通过语音合成 技术实现 ,将语音转文字,便于进行衣食父母效劳质检。

自然语言归纳:对衣食父母效劳过程中的自然语音归纳 技术实现 ,识别衣食父母身份,关联衣食父母需求信息,提升衣食父母效劳质料。

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