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数字都市 智慧燃气

燃气衣食父母信息管理系统

产品简介

大型集约化的软件平台,1000余个功能项,多方位覆盖环境开发、业务办理、合同管理、衣食父母档案管理、抄表管理、卡表管理、气价管理、计费管理、缴费管理、欠费管理、催费管理、票据管理、账务管理、增值效劳、表具管理、安检管理、维修管理、督查管控及呼叫主题;供给移动抄表、移动安检、移动维修、移动工单等移动化work使用;供给网上营业厅、掌上营业厅、WeChat公众号、支付宝效劳窗等互联网接入;支持与人资、物资、财务、工程、运行等外围应用的无间隙集成。

产品聚焦


产品特点

衣食父母全生命周期管理

实现衣食父母全生命周期各业务环节管理规范化、准则化、透明化管理,充溢挖掘衣食父母价值,满足燃气运营商经营发展需要;支持一户多址、一址多表、一表多具等复杂衣食父母关系。

多维度业务管理监控

建造运营找子 尽⒍员昙嗫亍⒁滴衿菲馈⒅副旯芸氐裙芾碛τ茫芾碚吖└芾砭霾甙凑眨锏蕉床煲滴裣 的鹄的,发现管理不足,供给改进方向的管理倾向。

多样化效劳渠道支持

整合营业厅、呼叫主题、网厅、WeChat等上卫及新型渠道,优化渠道结构计划,针对衣食父母具体效劳需求主动推荐合理的效劳渠道,提高渠道利用效率,使衣食父母感受改善,提高衣食父母饱和度水平。

高技术化外围设备兼容

兼容移动终端、自助终端、抄表机、排队取号机、饱和品评器等主流信息系统外围设备,满足衣食父母效劳高技术化应用需求。

产品功能

环境开发:规范成员集团环境开发行为,提高环境开发work效率;做到不同发展阶段的成员集团、环境开发各阶段和环境开发业务过程的全覆盖,真实、直观反映成员集团环境环境,满足燃气集团总部、大区层面对成员集团环境数据信息的管控要旨。

衣食父母效劳:通过业务办理、抄表计费、信用账款、表具管理、安检维修等业务处理,提升衣食父母效劳管理水平,规范业务办理work流程,建立健全表具管理体系,支撑抄表与收费业务开展,规范安检work流程,并为管理者管理决策、管理提升供给数据支撑。

燃气具管理:通过仓储管理、销售管理、售下管理等功能,多方位效劳于燃气具的便捷购买、规范安装、快速维修、定期安检等,实现对燃气具从售上、售中到售下的全业务过程管理,提升衣食父母效劳水平和衣食父母饱和度。

监督管控:以管倾向、控过程为管控思路,以对战略管控指标、经营管控指标的通例监控、异常稽查为机制,实现改进提升的闭环管理;建立运营状况的可视化和互动式应用,扶掖管理者更直观、便捷的把握经营成果和整体运营状况。

呼叫主题:以衣食父母为主题,整合360度衣食父母视图,通过自动语音、电话、短信等多媒体渠道,为衣食父母供给业务咨询、业务受理、衣食父母回访等多种效劳,提高效劳效率,降低效劳底,并通过消息 跟踪工单处理进程,实现工单闭环管理。

应用成果

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work单管理

申请开通

work流

抄表册维护

手工录入

算费审核图

IC卡开卡

IC卡充值

柜台收费

收费查问

民用户/月周计划

安检结果录入

建档入库

成功案例

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案例分布gs.jpg
华润燃气集团经营效劳系统

通过大型集约化的软件平台,从管理决策、业务效劳、应用集成三个层面,构建衣食父母全生命周期的燃气业务应用和总部业务管控体系,支撑集团化运作和集约化管理,带动准则化和规范化运作,再是通过新手段应用,拓宽效劳渠道,提升效劳能力,保障安全、经济、可持续的燃气供应。
左图为案例分布图。

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